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Narzova es una tienda en línea que vende productos para el cuidado del cuero cabelludo y el cabello, con envíos a todo México. Nuestro canal oficial de atención es narzovastore@gmail.com.
2. Sobre nuestros productos
- Narzova Root Ritual Serum es un producto cosmético de uso externo para el cuidado diario del cuero cabelludo. No es un medicamento ni sustituye un diagnóstico o tratamiento médico.
- Los resultados varían de persona a persona y dependen de la constancia de uso y de cada caso. Las experiencias compartidas en la tienda son personales y no garantizan el mismo resultado para todas las personas.
- Antes del primer uso, te recomendamos hacer una pequeña prueba en una zona de la piel y revisar la lista de ingredientes. Si notas irritación, suspende su uso.
- Si tu caída es repentina, tienes zonas sin cabello, dolor o ardor, consulta a un dermatólogo.
- Las fotos son ilustrativas. El empaque puede tener pequeñas variaciones de diseño sin que cambie el producto.
- Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
- Los paquetes y promociones (por ejemplo, "Compra 2 y recibe 4") son válidos mientras estén publicados en la tienda y aplican al pedido en el que se eligen.
- Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento. El precio que pagas es el que aparece al confirmar tu pedido; un cambio posterior no afecta los pedidos ya confirmados.
- Si por un error evidente un producto aparece con un precio incorrecto, te avisaremos antes de enviarlo y podrás elegir entre continuar con el precio correcto o cancelar con reembolso completo.
- Al completar tu compra recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.
- Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y de los métodos de pago que aparecen al pagar. Narzova no guarda los datos completos de tu tarjeta.
- Podemos cancelar un pedido si detectamos un posible fraude, datos de envío incompletos que no se puedan confirmar, o si el producto no está disponible. En esos casos te avisaremos y te reembolsaremos el total pagado.
Los tiempos, opciones y condiciones de envío están en nuestra Política de envío. Es tu responsabilidad dar una dirección completa y correcta; si un paquete regresa por una dirección incorrecta, te contactaremos para reenviarlo.
6. Garantía, reembolsos y cancelaciones
Contamos con una garantía de satisfacción de 30 días. Las condiciones completas están en nuestra Política de reembolso. Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Te pedimos usar la tienda de forma legal y respetuosa. No está permitido intentar dañar el sitio, usarlo para fines fraudulentos ni copiar su contenido para uso comercial.
El nombre Narzova, el logotipo, los textos, las fotos y el diseño de la tienda pertenecen a Narzova o se usan con permiso. No pueden copiarse ni usarse sin nuestra autorización por escrito.
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Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información de la tienda sea correcta y esté actualizada, y para que el sitio funcione sin interrupciones. No somos responsables por daños causados por el mal uso del producto o por no seguir sus instrucciones y precauciones. Esto no limita los derechos que la ley te otorga como consumidora o consumidor.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página y aplicará a los pedidos hechos después de su publicación.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si tienes una queja, primero escríbenos para resolverla directamente; también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
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